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阜南县田集镇:强化“三项措施”提升为民服务水平助推“接您回家”活动
【字体: 】【2019年01月10日】【申博太阳城网站:方格】【阅读:540 次】

    眼下进入农历腊月,春节临近,外出务工返乡人员逐渐增多。为了让这些人回乡办事能够顺心、顺利,让他们感到家乡的温暖和发展变化,日前,阜南县田集镇高度重视,精心组织,强化“三项措施”提升镇为民服务中心的服务水平,助推“接您回家”活动。

    一、强化宣传引导。一是要求各窗口印制本单位办事流程图和“一次性”告知单,让群众办事明了化;二是要求镇村干部通过广播、条幅、微信、短信转发或告知群众镇为民服务中心所办理的事项。

    二、强化周到服务。要求服务中心人员工作期间必须在岗在位,并戴证上岗。由于年关回乡人员查询涉农信息的人较多,一是要求工作人员对待群众一定要热情周到,宣传解释到位,决不能和群众发生争执,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”;二是服务中心增加些座椅和绿植、开水、水杯,设有叫号机,为办事群众提供温馨的环境。

    三、强化便民高效。由于返乡人员在家时间短、办事急,为此,特要求各窗口人员凡程序简便,可以当场或当日审批的项目,当场办理;对不能当场办理,需要审核、论证、公告或现场勘察的项目,由工作人员组织勘察审核,在承诺日内办结;对需要两个及两个以上站所联合审批的项目,由主办窗口牵头协调,在规定时间内办结;对需报上级审批的事项,由主办窗口站所负责上报,在规定时限内积极与上级部门联系,帮助办理;对不符合条件不予批准的项目,受理窗口告之申请人不予批准的理由,明确给予答复。


( 来源:阜南县田集镇党政办 )


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